Envio e Prazo de Entrega

Política de Entrega

O prazo de envio pode variar conforme a sua região. Assim que preencher o endereço de entrega, o tempo estimado será exibido em dias úteis.

Você pode optar entre a entrega padrão ou o frete expresso. Os prazos correspondentes serão apresentados após a inserção do endereço.

É essencial garantir que haja alguém disponível para receber o pedido no local cadastrado. Após três tentativas de entrega sem sucesso, o pacote será encaminhado para uma agência dos Correios próxima ao endereço informado.

O tempo de entrega pode sofrer alterações de acordo com a logística dos Correios e a disponibilidade do item adquirido. O prazo máximo de entrega é de 20 dias úteis. Caso esse período seja ultrapassado, recomendamos entrar em contato com os Correios para verificar a situação. Se houver um problema confirmado no envio, realizaremos o reembolso integral do valor da compra.

Nos casos de pedidos extraviados ou que não forem entregues em até 40 dias após a confirmação do pagamento, garantimos a devolução total do valor pago.

Os códigos de rastreamento podem levar até 5 dias úteis para serem enviados ao seu e-mail.

Endereço Incorreto ou Incompleto

A NUVAE não se responsabiliza por informações de endereço preenchidas incorretamente ou de forma incompleta. Caso isso ocorra, o pacote será devolvido ao remetente, e os Correios não farão novas tentativas de entrega no mesmo endereço.

Se a entrega não for realizada devido a erro no endereço fornecido pelo cliente, não será possível o reembolso. Para reenviar o produto, será necessário efetuar o pagamento de um novo frete no valor de R$ 24,90.

Caso tenha dúvidas, nossa equipe está à disposição para auxiliá-lo! 😊